Служба поддержки

Наша компания старается обеспечивать своих клиентов современными услугами и предоставлять удобные инструменты управления ими. Одним из таких инструментов является наша система технической поддержки клиентов, построенная на рекомендациях общепризнанной библиотеки ITIL, а точнее её раздела «Управление инцидентами».

Через веб-браузер система позволяет пользователям публиковать заявки (тикеты) с описанием инцидента, отслеживать ход их выполнения и вести общий учёт обращений.

Краткая документация по работе с системой

Видеоролик с примером работы (откроется в новом окне)